- Política de cambios y Devoluciones:
La devolución o cambio de un producto se debe hacer dentro de los 10 días siguientes desde que se efectuó la compra.
Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar la devolución vía mail a: CONTACTO@VIEJASCLETERAS.CL , especificando razón de la devolución y/o cambio. El cliente asumirá el valor del envió necesario para entregar el producto a “Viejas Cleteras”. El cual tiene derecho a elegir el método de envió para hacernos llegar el producto, ya sea por una compañía de transporte (Chilexpress, Starken, Correos de Chile) o por cuenta propia.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con el empaque original
En caso de que el producto se encuentre con cualquier tipo de defecto de fabricación, deberá indicar el nombre del producto, tipo de defecto y adjuntar una foto en la que se haga visible el defecto. Todo esto debe ser enviado al mail entregado anteriormente en un plazo de 10 días.
Viejas Cleteras, informara en un plazo de 5 días hábiles si se accede a la devolución del producto. De ser así se procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.
- Precios
El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevara incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.
Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.
En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.
- Disponibilidad
En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para usted.
- Política de privacidad
El acceso a la website de WWW.VIEJASCLETERAS.CL, implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
- La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
- El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de WWW.VIEJASCLETERAS.CL, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
- En el acceso a la página web, se le solicitará un mail con el fin de enviarle notificaciones y mejoras de la página web, en ocasiones será publicidad acerca de novedades que pueden ser interesantes para Ud. como usuario. El no introducir el mail no implica que no pueda seguir navegando en la web e incluso poder realizar compras.